Última actualización: 11/03/2026
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Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios de telecomunicaciones ofrecidos por empresa.red, incluyendo fibra óptica, telefonía fija, centralita virtual, direcciones IP fijas y líneas móviles con voz y datos, dirigidos a empresas, autónomos y profesionales.
La contratación de cualquier servicio de empresa.red implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, no debes contratar nuestros servicios.
empresa.red ofrece los siguientes servicios de telecomunicaciones:
Para contratar los servicios de empresa.red, el cliente deberá facilitar los datos de identificación de la empresa o del profesional autónomo (CIF/NIF, razón social, dirección, datos de contacto). empresa.red se reserva el derecho de verificar la identidad del contratante.
La activación del servicio se producirá una vez verificada la documentación y procesado el pago, en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Los packs incluyen la instalación de fibra sin coste en zonas A y B, con un compromiso de 12 meses durante los que el precio queda garantizado. Cuando la instalación tiene un coste asociado (zona C y casos particulares), el compromiso es de 24 meses. Te lo confirmamos por escrito antes de activar nada. Durante el periodo de compromiso el precio del pack contratado queda garantizado. La baja anticipada del pack podrá estar sujeta a las condiciones de compromiso comunicadas por escrito en el momento de la contratación. Las líneas móviles adicionales y demás extras pueden darse de baja con efecto al final del periodo de facturación en curso.
Los precios de los servicios son los publicados en la web de empresa.red en el momento de la contratación. Todos los precios se expresan en euros y se indica claramente si incluyen o no el IVA.
La facturación es mensual. empresa.red emitirá una factura unificada con desglose de todos los servicios contratados, incluyendo IVA y datos fiscales del cliente.
El pago se realizará mediante domiciliación bancaria (SEPA) o tarjeta de crédito/débito, según la preferencia del cliente.
El cliente se compromete a utilizar los servicios de empresa.red de forma responsable y conforme a la legislación vigente. Queda prohibido:
empresa.red se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio en caso de uso abusivo o contrario a estas condiciones, previa comunicación al cliente.
empresa.red opera como operador móvil virtual (OMV) sobre redes de terceros. La cobertura y velocidad del servicio dependen de la infraestructura de red disponible en cada ubicación. empresa.red no garantiza una velocidad mínima de datos, aunque se compromete a ofrecer el mejor servicio posible dentro de la cobertura disponible.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales.
Para cualquier reclamación, el cliente puede contactar con empresa.red a través de reclamaciones@empresa.red o por teléfono al 919 934 534. empresa.red se compromete a resolver las reclamaciones en un plazo máximo de 30 días.
Si la reclamación no se resuelve satisfactoriamente, el cliente puede acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
empresa.red se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Cualquier modificación será comunicada al cliente con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo con los cambios, podrá darse de baja sin penalización.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente.