Política de Privacidad

Última actualización: 11/03/2026

1. Responsable del tratamiento

Conectar Proteger Mejorar, S.L., con domicilio en Vall d'Àger, Àger, Cataluña, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los servicios de empresa.red.

Correo de contacto: lopd@empresa.red

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE/CIF, dirección, teléfono, email.
• Datos de facturación: cuenta bancaria o datos de tarjeta para el cobro del servicio.
• Datos de uso del servicio: registros de llamadas, consumo de datos, para la gestión y facturación del servicio.
• Datos de navegación: cookies y datos técnicos de tu visita a la web (ver Política de Cookies).
• Datos del formulario de contacto: nombre, empresa, email, teléfono y mensaje enviado.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Prestación y gestión de los servicios de telecomunicaciones contratados.
• Facturación y cobro de los servicios.
• Atención al cliente y resolución de consultas o reclamaciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales (conservación de datos de tráfico según la normativa de telecomunicaciones).
• Envío de comunicaciones comerciales, si has dado tu consentimiento.

4. Base legal

• Ejecución del contrato: el tratamiento de datos es necesario para prestar el servicio contratado.
• Obligación legal: cumplimiento de la normativa de telecomunicaciones y fiscal.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude.

5. Destinatarios

Tus datos podrán ser comunicados a:

• Operadores de red para la prestación del servicio (portabilidad, gestión técnica).
• Entidades financieras para la gestión de cobros.
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
• Proveedores de servicios que actúen como encargados de tratamiento (hosting, email, etc.), con las debidas garantías contractuales.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente establecidos:

• Datos de facturación: 5 años (obligación fiscal).
• Datos de tráfico: 12 meses (Ley 25/2007 de conservación de datos).
• Datos de contacto: hasta que solicites su eliminación o retires tu consentimiento.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a lopd@empresa.red indicando tu solicitud y adjuntando copia de tu documento de identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado de comunicaciones, control de acceso y políticas internas de seguridad.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización correspondiente.